ACOPERIRE NATIONALA      |      PUNCTE DE LUCRU      |      POLITICA CALITATII SI MEDIULUI      |      CONTACT
Servtrans Invest

DECLARATIA DIRECTORULUI GENERAL REFERITOARE LA POLITICA IN DOMENIUL CALITATII SI MEDIULUI

Moto :
"Calitatea serviciilor oferite de SERVTRANS, fara a pune in pericol mediul inconjurator, trebuie sa fie cel putin egala cu calitatea serviciilor asteptata de clientul nostru "

SERVTRANS INVEST SA promoveaza conceptul excelentei serviciilor furnizate si prevenirea poluarii mediului.Excelenta serviciilor pe care le furnizam, reprezinta fundamentul activitatii (existentei) noastre iar satisfactia CLIENTULUI si prevenirea poluarii mediului - politica noastra.

Fiecare persoana si fiecare compartiment din SERVTRANS INVEST SA sunt raspunzatoare de atingerea acestor obiective astfel incat sa dobandim si sa mentinem o pozitie de varf pe piata transportatorilor feroviari de marfa.

Satisfactia clientilor, adica realizarea integrala a cerintelor acestora inseamna pentru noi :

In tot ceea ce facem trebuie sa fim alaturi de clienti, sa-i sprijinim in realizarea activitatilor lor si sa venim in intampinarea lor, astfel incat pe piata serviciilor noi sa fim prima lor optiune.

Satisfactia personala a angajatilor nostri o dorim deoarece, in orice situatie, calitatea serviciilor oferite este creata de oameni . Procedurile, tehnicile, regulile nu sunt suficiente pentru a obtine un avantaj concurential. Elementele care asigura succesul se afla in noi, in atitudinile si actiunile noastre, in modul cum cooperam cu clientii si colegii nostri.

Prevenirea poluarii este realizata prin conformarea neconditionata la cerintele legale si alte cerinte aplicabile, prevenirea neconformitatilor de mediu in toate fazele de realizarea a transportului de marfa pe calea ferata, care ar putea genera poluari accidentale.

Pentru a obtine satisfactia clientilor si satisfactia personala a angajatilor nostri am creat un Sistem de Management Integrat care ne da incredere ca vom mentine o inalta calitate a serviciilor, avand in vedere prevenirea poluarii mediului. Astfel problemele clientilor si ale angajatilor nostri vor fi rezolvate prompt iar concurentii nostri se vor orienta dupa solutiile pe care noi le-am dat deja. Vom fi deschisi fata de concurenti, ii vom sprijini daca doresc pentru ca astfel vom progresa si noi.

In realizarea politicii pentru calitate si mediu ne orientam dupa principii care trebuie insusite de fiecare angajat:

Vom compara permanent performantele noastre cu cele ale liderilor de pe piata nationala si internationala pentru a ne imbunatati activitatea prin:

Fiecare salariat si conducator de la orice nivel raspunde direct de realizarea obiectivelor care ii revin si de calitatea serviciilor prestate, protejand mediul inconjurator, starea de sanatate si securitatea in munca, functie de atributiile, competentele si responsabilitatile stabilite prin SMI.

DIRECTOR GENERAL / ADMINISTRATOR SPECIAL


Declaratia Directorului General referitoare la politica in domeniul calitatii, mediului, SSO 'format .pdf'

© 2006 Servtrans Invest. Toate drepturile rezervate.